PCM en interaction

Cet ouvrage met à la disposition du lecteur les outils nécessaires pour mieux
gérer les comportements des individus. En s'appuyant sur le modèle Process
Communication®, enrichi des dernières innovations pédagogiques, les auteurs
livrent les outils nécessaires au développement d'une capacité d'adaptation.

L'objectif est de conduire à une meilleure compréhension de ce qui motive les
comportements, mais aussi de donner des pistes pour réduire les conflits et
expliquer comment réagir de manière saine lors d'une confrontation.